3个问题解决亚马逊卖家对感谢卡、礼品券的担忧

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最近因为有亚马逊卖家因为放感谢卡/礼品券被平台封号,导致其他卖家现在都在取卡片。

但是据小编看到一个专业卖家的解释称,其实只要符合亚马逊规则,是可以放感谢卡/礼品券的,毕竟亚马逊自营产品都在放,看两个sony的产品:

他们的题目直接写上附送20美金的礼品券,图片也大胆放上了。为什么他们可以放,而卖家放就会被封号?主要是要注意几个问题:

1、可以放卡片,但不能诱导好评

首先肯定的是,亚马逊是允许放感谢卡/礼品券的,不管你要给买家什么好处,平台是不会阻止和限制你的,但是导致封号的主因是因为卡片内容包含了诱导好评,也就是操纵评价,触及违规操作所以才会被亚马逊惩罚。

2、可以催评,但不能绕开亚马逊

亚马逊是允许卖家催评的,但不要绕开亚马逊,必须站内。“请求评论”功能就是这个功能,模板是这样的:

题目就是:Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon

主题是:Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase

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大家如果非要在卡片或者说明书上催评,可以参考这样的术语。但是不能说给好评,催好评是不允许的。

3、卡片的话语要注意几个问题

首先,不能要求正面评价;不能要求他们给负面评价前,先与你联系;不能与礼物结合以鼓励操纵评价。

例如,你不能说“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您对 xxx 满意,请考虑留下评论),不能说“If you have any problems please contact us before leaving a review”(如果你有任何问题,请在留下评论前联系我们)。这些都是暗示好评和尝试阻止差评。

你可以说:“leave a review and let us know how we're doing”(留下评论并让我们知道我们的工作情况”),这样说法是 100% 中性描述。除此以外,其他无需多说。

其次,不要把客户引导到站外或者自己的独立站。也就是说,你不能在卡片或者说明书里附上你的独立站网址。

(亚马逊明文禁止)

不要附上自己的邮箱,让客户联系自己,就给与折扣或返现等。如果想要客户联系你,可以告知客户使用亚马逊站内的联系方式,不要绕开亚马逊。

最后该卖家还强调,单纯的感谢卡可以放,单纯的礼品券可以放,鼓励评价也是可以的!不可以鼓励好评,不可以引导亚马逊到站外!

当然这些都是该卖家的经验之谈,大家可以根据自己的经验和认知判断这些说法是否是对的、可行的,不可盲目操作。

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